Ciudad Victoria, Tamaulipas. - El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la zona noroeste Miguel Manzur Nader, reveló que las empresas de telecomunicaciones son las más denunciadas “porque además de hacer algunos cobros justificación, tienen problemas de recepción y en ocasiones hay bajones de energía por parte de la CFE.”

Para que tengas una idea de lo que te comento, expuso el funcionario federal, “tan sólo de abril a mayo del año pasado, la delegación de Profeco recibió mil 577 quejas en la frontera contra las compañías Telcel, Movistar, AT&T y Comisión Federal de Electricidad, donde se reclamaron 14 millones 342 mil pesos y gracias a que la gente creyó en la Procuraduría, logramos recuperar 12 millones 734 mil pesos”.

En ese sentido dijo:

“Estamos muy vigilantes de las quejas expuestas por los consumidores sobre algunos prestadores de servicios, así como, tratar de conciliar entre ambas partes. En primer lugar, tenemos a las empresas de telecomunicaciones, en segunda posición se encuentra la Comisión Federal de Electricidad, por ello, se busca conciliar esas inconformidades, solamente tenemos un 5 por ciento descontento de los usuarios ante una conciliación”.

Manzur Nader precisó que este cinco por ciento se van a una queja formal, es decir, aplican multas con montos dependiendo del número de quejas en contra del prestador del servicio.