Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Tofic Salum Fares, presidente de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, informó que el organismo ha logrado destrabar en un plazo máximo de 48 horas citas y procedimientos quirúrgicos con largos diferimientos en instituciones públicas de salud, aunque reconoció que la falta de especialistas y medicamentos continúa dificultando la atención de algunos pacientes.

El organismo interviene ante inconformidades relacionadas con IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar, antes de que los casos escalen a quejas formales o denuncias, mediante gestiones directas con autoridades hospitalarias.

“Hemos tenido respuestas favorables en un plazo máximo de 48 horas. El Seguro Social, a través de sus directivos y jefes de prestaciones médicas, ha atendido nuestras peticiones y se han podido mover diferimientos muy largos”, subrayó.

Salum Fares explicó que la Comisión funciona como un intermediario entre pacientes e instituciones para buscar soluciones a citas aplazadas, cirugías pendientes, falta de medicamentos e insumos y otras inconformidades relacionadas con la prestación de servicios médicos.

Sin embargo, reconoció que la intervención del organismo tiene límites cuando los hospitales enfrentan déficit de médicos especialistas o no existe disponibilidad inmediata para realizar determinados procedimientos quirúrgicos.

“En situaciones críticas de desabasto, como ha ocurrido en el ISSSTE, la Comisión coordina el traslado de insumos desde otras ciudades para garantizar el tratamiento oportuno del paciente”, señaló Salum Fares.

La falta de medicamentos también ha generado intervenciones ante el ISSSTE, donde, de acuerdo con el funcionario, se han realizado gestiones para conseguir insumos disponibles en otras ciudades y trasladarlos hasta las unidades que los requieren.

Explicó que, “pese a ello, la Comisión ha logrado avances gracias al acercamiento con las autoridades”.

Salum Fares señaló que los largos tiempos de espera pueden deteriorar la confianza de los usuarios en las instituciones e incluso derivar en procedimientos para recuperar recursos cuando el paciente considera que no recibió la atención requerida.

“La gente debe saber que tiene un aliado en nosotros. Muchas veces los tiempos de espera generan desconfianza y derivan en quejas, incluso con recuperación de recursos cuando un paciente siente que fue abandonado por su especialista”, explicó.

El presidente del organismo sostuvo que una parte del reto consiste en que los pacientes conozcan esta vía de conciliación antes de recurrir a otras instancias.

“Nuestro compromiso es con la calidad en la atención y con la certeza de que los tamaulipecos tienen un aliado en la Comisión Estatal de Arbitraje Médico”, concluyó Salum Fares.