Ciudad de México.– El Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” (INCMNSZ) ha consolidado una estrategia de salud digital que trasciende la simple atención por videollamada, al integrar sistemas de teleconsulta, educación para pacientes, capacitación médica y herramientas tecnológicas para el seguimiento clínico a distancia.

El coordinador de la Unidad de Educación para la Salud del instituto, John Hernández Flores, explicó que la telemedicina se ha convertido en un componente clave para ampliar la cobertura de atención especializada, mejorar el control de enfermedades crónicas y fortalecer la prevención en el sistema de salud.

“La telemedicina es el uso de plataformas y medios digitales para acercar conocimientos y servicios de salud a pacientes y profesionales médicos; mientras que la teleconsulta es el acto médico realizado a distancia entre el paciente y el especialista”, explicó.

De acuerdo con el especialista, la implementación institucional distingue la teleconsulta —denominada internamente entrevista médica a distancia— como un recurso que solo se autoriza cuando el equipo médico determina que el paciente puede ser atendido de forma segura sin consulta presencial, evitando sustituir la valoración física cuando es necesaria.

Actualmente, servicios de Medicina Interna, Geriatría, Psiquiatría, Psicología y Cirugía Endocrina utilizan estas herramientas para seguimiento clínico, atención de pacientes con enfermedades crónicas, cuidados paliativos y valoraciones iniciales de casos referidos.

El crecimiento de estas plataformas se aceleró a partir de la pandemia por COVID-19, periodo en el que se evidenció la necesidad de mantener la continuidad de la atención médica a distancia para pacientes que no podían acudir físicamente al instituto.

“Uno de los principales beneficios ha sido mejorar el acceso a la atención médica, especialmente para pacientes que viven fuera de la Ciudad de México y enfrentan dificultades de traslado, hospedaje o largos tiempos de espera”, comentó.

Además del impacto en la cobertura, la teleconsulta ha permitido reducir la saturación de consultorios y agilizar el seguimiento de pacientes con padecimientos que requieren vigilancia constante.

El instituto opera este sistema bajo estándares de seguridad digital que incluyen expediente clínico electrónico, accesos mediante claves confidenciales y plataformas desarrolladas en coordinación con el Departamento de Tecnologías de la Información.

Más allá de la atención directa, el INCMNSZ también ofrece servicios de teleasistencia médica dirigidos a profesionales de la salud de otras instituciones, quienes pueden solicitar orientación en casos complejos, segundas opiniones o revisión de tratamientos.

Hernández Flores destacó que el instituto también desarrolla contenidos digitales educativos para pacientes, con el objetivo de combatir la desinformación médica en redes sociales y fortalecer el autocuidado.

“Hoy vemos mucha información médica sin evidencia científica. Por eso es importante que las instituciones de salud generemos contenidos confiables, accesibles y basados en ciencia”, subrayó.

De cara al futuro, el especialista señaló que la inteligencia artificial tendrá un papel creciente en la orientación, prevención y seguimiento de pacientes, aunque advirtió que su implementación debe mantenerse bajo principios éticos, responsables y basados en evidencia científica.

Con este modelo, el INCMNSZ busca posicionarse como referente nacional en innovación médica digital, ampliando el acceso a la atención especializada y fortaleciendo la continuidad del cuidado en el sistema de salud mexicano.