Ciudad Victoria, Tamaulipas. — Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron deficiencias en la atención del área de Archivo en la unidad de San Luisito en Ciudad Victoria, donde, aseguran, el personal dejó de atender por cerca de media hora mientras la fila de usuarios aumentaba.

De acuerdo con el reporte recibido por este medio, alrededor de las 12:30 horas de este martes, ninguna de las tres ventanillas disponibles se encontraba en operación, lo que provocó inconformidad entre los presentes, algunos de los cuales optaron por retirarse ante la falta de servicio.

El denunciante señaló que una de las trabajadoras se encontraba conversando dentro de una oficina con un hombre, ignorando las preguntas de los usuarios sobre el inicio de la atención. Posteriormente, se sumó otra empleada a la conversación, mientras el área permanecía sin servicio.

Asimismo, indicó que otras trabajadoras se asomaban ocasionalmente, pero regresaban sin brindar atención, lo que fue percibido por los derechohabientes como una actitud de indiferencia e incluso burla.

El afectado lamentó que este tipo de situaciones contribuya a la percepción negativa del instituto, que a nivel estatal enfrenta señalamientos por deficiencias en el servicio, desabasto de medicamentos y otros problemas como presunto abuso sexual.

No obstante, reconoció que la atención en áreas como consultorio y farmacia fue adecuada, contrastando con la experiencia en el departamento de Archivo, donde acusó un trato prepotente por parte del personal.

Finalmente, dijo que solo una empleada de ventanilla regresó a su lugar y comenzó a atender con visible gesto de disgusto.