Reynosa, Tamaulipas.- Las empresas de telefonía celular y televisión por cable y de servicios de Internet, son las que más quejas tienen ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por mal servicio y cobro indebidos, informó el encargado del despacho de la dependencia, Alberto Martínez Cavazos.

Dijo que en lo que va del año el 30 por ciento de las quejas que se reciben en la Profeco pertenecen a estas empresas. Indicó que las quejas más comunes de los consumidores son porque no les respetan los contratos, no ofrecen los servicios contratados, no hacen válidas las pólizas y cobros indebidos.

"Las empresas de servicio de televisión por cable que más quejas recibe es una Izzi, Cabletam, Tvazteca y Telmex tiene quejas por la cuestión de internet".

Indicó que diariamente se recibe un promedio de 13 quejas contra estas empresas, y 15 audiencias con las empresas demandadas por sus usuarios.

Mencionó que el 95 por ciento y en ocasiones más de las quejas presentadas, son resueltas satisfactoriamente hacia los usuarios.

"Hacemos la conciliación inmediata entre los clientes y las empresas, tenemos un teléfono especial con empresas como ATT, AXTEL y Telcel, para cuando se presenta una queja de inmediato hacemos la propuesta y la conciliación para que se resuelva, a veces nos lleva 20 minutos para hacer la conciliación y se resuelve la problemática", finalizó.