Tampico, Tamaulipas.- Ante la Procuraduría General de Justicia del Estado (PGJE) fue denunciado el robo de un paquete que contenía un equipo de telefonía celular que fue guardado en uno de los locker de la tienda de autoservicio Arteli de la zona centro de Tampico; los representantes del establecimiento reconocen el robo, pero se niegan a resarcir la pérdida que sufrió la cliente.

La denuncia establecida con la Carpeta de Investigación número 1052/2017 fue presentada por el delito de robo simple doloso ocurrido el pasado 24 de julio en la tienda ubicada en la calle Juárez de la zona centro de la ciudad.

Ahí se refiere que la cliente llegó y utilizó uno de los casilleros con código numérico para guardar un paquete y después de 25 minutos, mientras realizaba sus compras, regresó y se topó con que éste se encontraba abierto y en su interior ya no contenía el paquete.

La mujer al percatarse del hecho, dio aviso a los empleados de la tienda, sin embargo éstos sólo le cuestionaron si se había equivocado de casillero, refiriendo que se encontraba segura que allí lo había guardado.

El personal de la tienda junto al vigilante iniciaron una búsqueda en todos los lockers, para ello la representante utilizó una llave maestra, sin que se lograra dar con el paquete.

Un día después, la afectada acudió nuevamente a la tienda y los empleados del establecimiento mediante la revisión de las cámaras de vigilancia aceptaron que se había tratado de un robo.

Sin embargo la empresa se negó a realizar el rembolso o a proporcionar el video del hecho en el que se comprobaba que su seguridad es vulnerada en cuestión de segundos, a menos que lo pidiera la Procuraduría General de Justicia.

“Me hablaron y me dijeron que en efecto había sido robado, que les daba mucha pena, les dije que eso dejaba en evidencia su falta de seguridad, lo reconocieron, sin embargo, no han hecho cambio alguno en la tienda, los lockers siguen funcionando igual”, dijo la denunciante.

Refirió que lo ocurrido deja en evidencia que la tienda Arteli no ofrece garantías de seguridad y que carece de un protocolo en caso de presentarse robos de este tipo.

La afectada señaló que el denunciar ante la PGJE le quitó al menos tres horas de su día ajetreado por cuestiones laborales; además acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor en donde le informaron que el caso no les correspondía.

“No es un tema que Profeco ve, ya que se investiga un delito, lo que sí es cierto es que no hay quién revise o sancione a las empresas por no dar seguridad de este tipo a sus clientes, esto hay que hablarlo con los empresarios y plantearles esta necesidad”, dijo el Delegado de la Profeco en Tampico, Alejandro Calderón sobre este caso.

A la denunciante le informaron en la delegación de la PGJE que ya existen varias demandas presentadas por este mismo tipo de robos ocurridos en la región sur de la entidad.

“Hay personas de la tercera edad a quienes se les complica recordar su número de locker y además los cuatro dígitos de su clave, hay otras personas que vienen de zonas rurales con paquetes grandes y se les complica guardarlos; este un asunto de falta seguridad y de sensibilidad por la empresa”, dijo por último la quejosa.

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