Sigue Nextel fallando a clientes en Tamaulipas

Ciudad Victoria, Tamaulipas (HT Agencia).- La empresa telefónica Nextel, sigue sin proporcionar un buen servicio a sus clientes, principalmente en la frontera, por lo que siguen lloviendo quejas en su contra, indicó el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, Felipe Garza Narváez.


“El problema es con Nextel, es un problema serio de falta de comunicación, una insuficiencia en la prestación de los servicios, cancelaciones y, es un tema que se está atendiendo, allá en las oficinas, tanto de Reynosa como de Nuevo Laredo y Matamoros”.

Desde hace un mes y medio, dijo, se están presentando quejas contra Nextel, lo que a la fecha ha sumado más de 200, solo en el municipio de Matamoros, la compañía tiene un problema de carácter técnico.

“Está programada la atención hasta finales de mes en un promedio de 22 personas diarias, ya instalamos módulos de Nextel en Matamoros, Reynosa y Nuevo Laredo para que nos auxilien en la conciliación telefónica de los clientes”.

Al no estar entregando el servicio completo, como se le había prometido al cliente, está generando que las personas se quejen y abandonen la empresa por el mal servicio que está brindando.

“Eso en el contrato de adición es causa suficiente para poder cancelar el contrato sin penalización para el consumidor”.




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