Reynosa, Tamaulipas.- Autoridades del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) convocaron a una reunión con derechohabientes del Hospital General de Zona número 15 de Reynosa para explicar los cambios en los horarios de atención y entrega de recetas, además de escuchar las inconformidades de los usuarios, informó el colectivo CREO Reynosa.

El encuentro está programado para este miércoles 14 de octubre, a las 10:00 horas, en el aula de la Unidad Médica de Atención Ambulatoria (UMAA), luego de que las modificaciones en los procedimientos generaran reclamos entre pacientes que acuden a recibir consulta y medicamentos.

De acuerdo con la información difundida por el colectivo, la convocatoria surgió después de que un derechohabiente recibiera una respuesta oficial a sus planteamientos, lo que abrió la posibilidad de establecer un canal de comunicación entre los usuarios y las autoridades del Seguro Social.

A través de un posicionamiento público, CREO Reynosa reconoció la disposición de la institución para atender las quejas, aunque pidió que la reunión no se limite a explicar los procedimientos internos, sino que permita analizar alternativas concretas para mejorar el servicio.

El colectivo señaló que los cambios en los horarios pueden ocasionar dificultades a los pacientes, quienes en algunos casos deben invertir más tiempo en traslados, ausentarse de sus trabajos o acudir en varias ocasiones para obtener sus medicamentos.

Aunque el IMSS justifica los ajustes como parte de una estrategia institucional para mejorar la prestación de los servicios, los usuarios buscan que las medidas también consideren las condiciones particulares de quienes acuden diariamente a las unidades médicas.

Ante esta situación, CREO Reynosa invitó a los pacientes del Centro de Atención Integral (CAI) a participar en la reunión y compartir sus experiencias, con la finalidad de que las inconformidades sean expuestas de manera colectiva.

El grupo sostuvo que la intención no es confrontarse con las autoridades, sino establecer acuerdos que permitan atender los problemas reportados por los derechohabientes y facilitar el acceso a los servicios médicos.

La reunión representa una oportunidad para que los usuarios expongan las dificultades que enfrentan con los nuevos horarios y para que las autoridades expliquen los motivos de los cambios, así como las posibles medidas para atender las demandas planteadas.