Ciudad de México.- Los proveedores extranjeros que venden productos o servicios por internet en México estarían obligados a proporcionar un domicilio físico en territorio nacional para atender reclamaciones de los consumidores, de acuerdo con una iniciativa presentada por el senador Luis Donaldo Colosio Riojas.

El legislador de Movimiento Ciudadano advirtió que existen vacíos legales que dificultan a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) actuar contra plataformas digitales que carecen de una presencia física verificable en el país.

“Cuando una empresa extranjera le vende a un mexicano por Internet y le queda mal, ese consumidor choca contra un muro: presenta reclamos ante la Profeco, la instancia intenta notificar a la empresa y no hay a dónde ir, porque la ley exige una notificación personal en un domicilio físico y muchas de estas plataformas no tienen dirección en México o señalan una en su país de origen, que a la autoridad no le sirve”, comentó.

La propuesta contempla reformas a las leyes federales de Protección al Consumidor, de Procedimiento Administrativo y de Competencia Económica para establecer mecanismos que permitan localizar y notificar a proveedores digitales.

En caso de que una empresa no proporcione un domicilio, la iniciativa plantea utilizar de manera supletoria el registrado ante el RFC o algún otro medio que permita comunicarle la existencia del procedimiento.

Colosio Riojas aseguró que más de 270 plataformas digitales extranjeras están inscritas ante el SAT, con representante legal y domicilio localizable debido a las obligaciones fiscales establecidas desde 2020.

“Lo que propongo es de sentido común: que ese mismo domicilio sirva también para defender al consumidor, de manera que quien vende en México tenga una dirección en nuestro país, donde pueda responder por lo que vende”, apuntó.

El senador citó el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), según el cual el comercio electrónico minorista alcanzó 941 mil millones de pesos durante 2025, un crecimiento anual de 19.2 por ciento. Además, 77.2 millones de personas realizaron al menos una compra en línea ese año.

La iniciativa fue enviada a las comisiones unidas de Economía, Defensa de los Consumidores y Estudios Legislativos Segunda para su análisis y eventual dictamen.