Ciudad Victoria, Tamaulipas.- El delegado del IMSS en Tamaulipas, José Luis Aranza Aguilar, aseguró que ningún derechohabiente debe quedarse sin medicamentos, aun cuando alguna clave no se encuentre disponible en farmacia, pues el instituto cuenta con mecanismos de sustitución terapéutica y compras emergentes para atender a los pacientes.

Explicó que cuando un medicamento específico no está disponible, existen alternativas médicas para garantizar el tratamiento. 

“No hay ese medicamento A que prescriben, pero tenemos la alternativa B”, expresó, al señalar que el IMSS tiene la obligación legal de entregar el tratamiento completo a los pacientes.

Aranza Aguilar detalló que en las farmacias existe personal especializado para orientar a los derechohabientes y facilitar la comunicación con médicos designados para realizar cambios en las recetas cuando sea necesario. “El paciente no se puede ir sin sus medicamentos. Reclamen, por favor, los derechohabientes”, enfatizó.

Asimismo, explicó que si tampoco existe una alternativa inmediata, el Seguro Social activa un procedimiento de compra emergente para surtir el medicamento en un plazo máximo de 24 a 72 horas. 

“Hoy no tenemos el medicamento, pero ese se le adquiere”, sostuvo.

El delegado reconoció que en algunos casos el problema radica en la falta de información hacia los pacientes sobre las opciones terapéuticas disponibles. Incluso respondió a una denuncia relacionada con la falta de suministro de sitagliptina con metformina en una unidad médica de Altamira, donde aclaró que ambos medicamentos sí pueden entregarse por separado como sustitución terapéutica.

“No lo hagan, no lo compren”, respondió a la paciente que afirmó haber adquirido el medicamento por su cuenta debido al desabasto, reiterando que el instituto debe resolver el suministro.

También indicó que las unidades médicas cuentan con directores, subdirectores y responsables administrativos para atender cualquier queja relacionada con medicamentos o servicios médicos.

Recordó que el IMSS mantiene vigente el esquema de subrogación para servicios que no puedan ofrecerse directamente en las clínicas del instituto. 

“El Seguro Social también funciona a través de los servicios de subrogación”, afirmó.