Ciudad Victoria, Tamaulipas.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), implementó una estrategia para mejorar los servicios y la atención a los derechohabientes en sus clínicas y unidades familiares, como agilizar la realización de cirugías y garantizar el trato digno.

De acuerdo con el delegado del IMSS en Tamaulipas, José Luis Aranza Aguilar, la estrategia consiste en reducir los tiempos de espera para cirugías, consultas de especialidad y de medicina familiar.

Destacó que durante el último año, se lograron avances importantes en la atención de especialidades y cirugías, aunque admitió que persisten áreas de oportunidad que generan inconformidad entre los derechohabientes. 

“El año pasado logramos casi 400 mil consultas de especialidades y más de 12 mil 500 cirugías, lo que refleja que estamos siendo más oportunos”, señaló. 

El funcionario federal, subrayó que los tiempos de espera en cirugías es un reto global, todos los sistemas públicos y privados tienen tiempos de espera que se tiene que gestionar entre la oferta y la demanda.

Sin embargo, reconoció que aún existen casos con retrasos, “por supuesto que hay que reconocerlo, si vemos áreas de oportunidad tenemos que trabajar en ellas. Históricamente, hoy iniciamos con un número mucho menor en relación al retraso de cirugía”, destacó Aranza Aguilar.

Reveló que “lo que más duele a los derechohabientes es la falta de oportunidad en consultas y procedimientos quirúrgicos. Estamos trabajando todos los días para reforzar estas acciones, en ser más oportunos”, dijo. 

Aranza Aguilar, aseguró que ha disminuido el número de quejas por maltrato, desabasto o retraso en especialidades, aunque insistió en que “todos los procesos son perfectibles y en ese camino estamos”.