Tampico, Tamaulipas. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene abiertas 22 quejas en contra de la empresa boletera encargada del concierto de Chayanne, luego de que clientes solicitaron el reembolso de su dinero tras el cambio de sede del evento, informó el director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Golfo Norte, Manuel Alberto Leal Villarreal.

Explicó que la inconformidad se originó debido a que la presentación fue reprogramada del Estadio Tamaulipas al Recinto Ferial, lo que modificó las condiciones de acceso y comodidad para los asistentes, sin que se ofrecieran beneficios adicionales o compensaciones.

Detalló que, pese a las solicitudes de los consumidores, la boletera se ha negado a realizar los reembolsos, por lo que Profeco buscará primero un proceso de conciliación con la empresa promotora.

“En lo que va del mes, la queja más fuerte que hemos recibido es por el concierto de Chayanne y su reprogramación. Ya tenemos varias denuncias y estamos esperando la conciliación; de no lograrse, tendremos que actuar conforme a lo que marca la ley”, señaló.

Agregó que los clientes reclaman la devolución de su dinero luego de que la empresa asegurara que no existía la opción de reembolso.

“Llevamos alrededor de 22 quejas hasta el momento. Muchos están solicitando la devolución del pago y la empresa mantiene la postura de no regresar el dinero”, puntualizó.

Leal Villarreal advirtió que Profeco dará seguimiento al caso y llegará hasta las últimas consecuencias legales para defender los derechos de los consumidores afectados.