Tampico, Tamaulipas. - El gobierno federal exhortó a los consumidores a mantenerse atentos al desarrollo de los espectáculos musicales masivos y a ejercer sus derechos cuando consideren que estos han sido vulnerados, especialmente ante la frecuente cancelación o reprogramación de eventos, informó el director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Golfo Norte, Manuel Alberto Leal Villarreal.

El funcionario señaló la importancia de que los asistentes se informen únicamente a través de los canales oficiales de las empresas organizadoras y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a fin de conocer los procedimientos adecuados para presentar quejas o solicitar reembolsos.

En relación con los trámites en curso por el concierto de Chayanne, Leal Villarreal advirtió que los promotores de espectáculos masivos están obligados a reembolsar el importe pagado y a ofrecer garantías a los consumidores afectados.

Recomendó además que los clientes revisen cuidadosamente las condiciones del servicio, las cuales generalmente se encuentran al reverso de los boletos, para evitar que sus derechos sean vulnerados.

“El tema de las cancelaciones de eventos es muy recurrente en Profeco. En muchas ocasiones las boleteras no se hacen responsables y, en otros casos, el consumidor no ejerce sus derechos por desconocimiento. Por ello es importante que consulten las redes sociales de Profeco, se acerquen a la institución y se informen a través de páginas oficiales”, precisó.

Añadió que todo consumidor tiene derecho al reembolso y a una garantía desde el momento en que adquiere un bien o servicio, reiterando que, en el caso del concierto de Chayanne, existe comunicación directa con la empresa organizadora para atender la situación conforme a la ley.

Sj