Ciudad Victoria, Tamaulipas. - Los dos principales sistemas de salud pública en Tamaulipas, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (Issste), encabezan las inconformidades presentadas ante la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico, debido a demoras excesivas en citas médicas y procedimientos que en algunos casos superan los 60 días.

El comisionado del organismo, Martín Tofic Salum Fares, señaló que las quejas más frecuentes se relacionan con la espera para consultas de especialidad, cirugías u otros servicios, lo que prolonga la atención de los pacientes por periodos de hasta dos meses.

Explicó que la intervención de la Comisión ha permitido reducir esos plazos en diversas ocasiones, mediando entre los usuarios y las instituciones para agilizar los procesos según la urgencia del caso.

“Cuando un paciente perciba una mala práctica o reciba fechas demasiado prolongadas para su atención, debe acudir con nosotros. Nuestro papel es gestionar un acercamiento y buscar una solución que mejore el tiempo de respuesta”, indicó.

Dijo que, las quejas recibidas en lo que va del año superan en alrededor de 10 % el promedio habitual. Además de los retrasos, muchas inconformidades surgen de problemas de comunicación entre médicos y pacientes, situación que suele resolverse con diálogo y orientación adecuada.

Precisó que los reportes de citas pospuestas provienen principalmente del IMSS y del ISSSTE, donde los tiempos de espera de hasta dos meses son los quejas más comunes, sin embargo cuando el paciente acude a Arbitraje Médico, se logra una atención más rápida que la prevista inicialmente.

oal