Ciudad Victoria, Tamaulipas. - Una ciudadana reportó haber sido objeto de cobros múltiples al intentar realizar el pago de combustible en una gasolinera ubicada en el cruce de la calle 9 y Berriozábal, en Ciudad Victoria. El incidente ocurrió el pasado viernes 8 de agosto alrededor de las 18:00 horas, cuando intentó pagar $200.00 de gasolina con tarjeta bancaria.

De acuerdo con su testimonio, el cobro fue rechazado dos veces por la terminal del establecimiento, utilizando la misma tarjeta. Posteriormente, intentó pagar con una segunda tarjeta, también sin éxito. Finalmente, el pago se realizó vía transferencia electrónica, según indicaciones del personal del lugar.

Sin embargo, más tarde fue notificada por el titular de la primera tarjeta que se habían registrado dos cargos por $200.00. Al revisar su propia cuenta, también confirmó que la segunda tarjeta había sido cargada con el mismo monto, elevando a tres los cargos realizados por el mismo servicio.

La afectada acudió nuevamente a la gasolinera para informar sobre lo ocurrido. Según relató, el personal le indicó que el dinero sería devuelto automáticamente por el banco, ya que la terminal había rechazado los pagos. Al no observar reembolsos en los días siguientes, acudió a las oficinas administrativas del mismo establecimiento el lunes 11 de agosto.

Allí, le informaron que no se reflejaban pagos adicionales en el corte de caja correspondiente al día del incidente y le recomendaron contactar a su banco. Tras comunicarse con su institución financiera, esta le confirmó que los tres cargos fueron procesados con éxito, proporcionándole los números de autorización correspondientes.

Pese a entregar esta información a la administración de la gasolinera, la ciudadana señala que hasta el día 18 de agosto no ha recibido una resolución y que le indicaron nuevamente que el problema “corresponde al banco”.

Los cargos reportados son los siguientes:

Cobro 1: $200.00 con tarjeta Banorte

Cobro 2: $200.00 con tarjeta Banorte

Cobro 3: $200.00 con tarjeta BBVA

La afectada solicita que el caso sea revisado, ya que considera que no se ha recibido una respuesta clara ni una solución por parte de la empresa.