Monterrey, NL. - Luego del angustiante colapso de Facebook, con un duro efecto para millones de empresas, urge diversificar los canales digitales y prepararse ante eventos adversos que afecten las marcas, recomendó Marketingmundial.com.

Jaime Bravo Rodríguez, director del holding, señaló que la caída del gigante de las redes sociales tuvo un fuerte impacto económico en las ventas, recepción de pagos y retroalimentación con los usuarios, el pasado lunes.

Los usuarios no pudieron comunicarse con su personal, proveedores y clientes y esto llevó a la paralización de varias empresas por más de 6 horas, indicó la firma de estrategias digitales.

Recomendó:

“prepararse con estrategias de marketing omnicanal, que utilizan varias herramientas y plataformas simultáneamente para hacer publicidad “.

Esto, dijo, con la integración de diferentes vías de contacto, ofreciendo una atención fluida y personalizada a través de todos los canales de la empresa y donde no debe haber interrupciones por ningún motivo.

“La marca debe estar presente en diversas plataformas como Google, Pinterest, Spotify “, expresó.

Sostuvo que:

“ante una eventualidad, se deben tener otras opciones de ventas y comunicación y esto debe plantearse anticipadamente en la estrategia digital de la marca, no decidirse en el momento de la crisis”.

En esta ocasión, comentó, fue el caso de Facebook, pero en otros momentos ha pasado con Google, YouTube y recientemente con Zoom.

Por ello, recalcó, es importante que las empresas de acuerdo a su giro escojan varias plataformas para no depender de una sola y en caso de crisis poder seguir activa en la otra red y considerar otras como Twitter, LinkedIn, Telegram o Snapchat.

Comentó que el pasado lunes se pudo observar con el derrumbe de Facebook, que Twitter y Telegram ganaron espacio ante la necesidad de comunicación urgente y marcas que tenían varias opciones pudieron evitar pérdidas económicas.

La corporación opinó que  es fundamental la capacitación en el tema de redes sociales para poder decidir la estrategia más indicada para los negocios y tener un plan de crisis ante sucesos como lo ocurrido con Facebook.