Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Con el fin de otorgar la atención solicitada por consumidores de esta localidad a la Agencia Automotriz Pretelsa, concesionaria de Volkswagen; la Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas (PROFECO), solicitó a la compañía un informe de alternativas de solución que resolvieran de la manera más eficiente las inconformidades presentadas.
El Delegado en Tamaulipas, Felipe Garza Narváez, reveló que por medio del Oficio DGD/TAS/DS/0884/2015 de la Dirección de Asuntos Legales de Volkswagen de México, S.A. de C.V. dirigido a PROFECO delegación Tamaulipas y fechado el 21 de octubre del presente año, se informó la resolución inmediata a dos clientes, mediante la prestación del servicio de mantenimiento a sus vehículos en los concesionarios asignados para este efecto.
"Se presentaron dos quejas en contra de Automotriz Pretelsa y Volkswagen de México, una por encontrarse cerrada para dar el servicio de mantenimiento a su unidad y la otra por estar pendiente de instalación de refacciones mediante garantía a su vehículo, las cuales se resolvieron por parte de la empresa, quien puso a disposición el servicio, a través de Automotriz Fral Avenida y Megamotors Aeropuerto en Tampico, Tamaulipas y Linauto S.A. de C.V. ubicada en Linares, Nuevo León", señaló Garza Narváez.
De esta manera PROFECO garantiza los derechos de los consumidores en esta localidad, con asesoría veráz y efectiva para los clientes de la extinta empresa en Victoria, y para ello la empresa que ubica sus oficinas en la ciudad de Puebla, ha dispuesto que se dé la atención en las sucursales automotrices más cercas a Victoria.
Garza Narváez anunció que además de esa atención, Volkswagen de México pone a disposición de todos sus clientes el teléfono 01-800-737-84-89 y el correo electrónico: contacto@vw.con.mx, para cualquier información, que de no ser revuelta, aseguró que los clientes podrán acudir a la PROFECO para recibir apoyo.
