Nextel encabeza lista de demandas ante Profeco en Reynosa

Reynosa, Tamaulipas.- En la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de Reynosa, la mayoría de los casos que se atienden diario -Unos 25-, son quejas en contra de la empresa Nextel dijo subdelegado local, Antonio Cárdenas Garza.


El funcionario señaló que los usuarios de esta compañía telefónica y de radio comunicaciones, manifiestan que están recibiendo un servicio pésimo y además con altos costos.

Cárdenas Garza, explicó que solo cuentan con dos personas de esta compañía que están atendiendo el módulo para la atención de quejas.

“Tenemos nada más dos gentes de Nextel que nos están apoyando y dos personas de Profeco ya son cuatro, pero no se da abasto”, dijo.

Reiteró que como se están tardando bastante las citas para hacer la llamada a México al departamento central de atención al cliente de Nextel.

Explicó, “unas tardan como 40 minutos, otros una hora y media, tenemos que darle tiempo a la operatividad de la queja”.

Señaló que a la fecha se ha resuelto un 80 por ciento de las quejas que se han recibido en contra de la empresa Nextel, de un total de 650 demandas.



hg/ejb