Sección: Oficial / Gobierno Estatal
Realiza Tamaulipas primera reunión de gestores de servicios de salud
Para obtener resultados favorables, se instruyó a los gestores sobre generalidades de afiliación, reafiliación y póliza, así también sobre el espacio físico compartido en módulos, funciones del personal del módulo, el sistema de abasto de medicamento, entre otros
Por: Staff HOYTamaulipas/Gobierno Estatal
23/07/2013 | Actualizada a las 15:59h
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Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Para fortalecer
los procesos, las actividades y las funciones relativas a la cuestión de
servicios de salud, dirigidas a los afiliados al Seguro Popular, la Secretaría
de Salud llevó a cabo la Primera Reunión Estatal de Gestores, a quienes se les
capacitó en base al otorgamiento de una mejor atención.
Norberto Treviño García Manzo, titular de la dependencia, informó que esta
reunión se efectuó para mantener una calidad en el desarrollo de las funciones
que tienen asignadas los gestores de servicios de salud, ya que es de gran
importancia proporcionar a los beneficiados una atención de calidad y calidez,
que refuerce las acciones que hasta el momento se han realizado.
Por ello, destacó que es imprescindible que los gestores estén capacitados ya
que están encargados de la tutela de los derechos de los beneficiarios, así
como de fungir como enlaces permanentes entre el afiliado y los prestadores de
servicios de salud, brindándoles asesoría para fortalecer la operación del
sistema de protección social en salud.
Además mencionó que no solo es otorgarles la autorización, tienen la
responsabilidad de asesorarlos, acompañarlos, orientarlos, decirles cómo y
cuándo. Si no pueden ser atendidos explicarles la razón de que no estén
cubiertos, ayudándoles a buscar una solución con la autoridad sanitaria, para,
lo fundamental, solucionarles su problema de salud.
Treviño García Manzo refirió que por medio de esta estrategia se busca
proporcionar vigilancia y atención al afiliado que involucre muchos aspectos,
como: acceso oportuno a los servicios de salud, vigilar que se les den los
auxiliares de diagnóstico y tratamiento que están incluidos en el catálogo
universal de servicios, dar una cobertura e intervenciones médicas y/o
quirúrgicas.
Del mismo modo, brindar una atención de calidad y calidez, verificar el
surtimiento adecuado de los medicamentos, tener conocimiento sobre la
satisfacción del usuario, mediante la aplicación de encuestas de salida, dar
seguimiento a las quejas y llevar a cabo una capacitación permanente.
Explicó que para obtener resultados favorables, se instruyó a los gestores
sobre generalidades de afiliación, reafiliación y póliza, así también sobre el
espacio físico compartido en módulos, funciones del personal del módulo, el
sistema de abasto de medicamento, padecimientos que cubre el Seguro, material
de curación, entre otros.
Señaló que para el gobernador de Tamaulipas, Egidio Torre Cantú esta
capacitación es fundamental, para que el personal de esta área tenga las
actitudes y conocimientos adecuados para que la atención sea excelente y de
esta manera se cuente con una mejora en la calidad del servicio.
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la Secretaría de Salud llevó a cabo la Primera Reunión Estatal de Gestores, a quienes se les capacitó en base al otorgamiento de una mejor atención
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