Presentan quejas contra NEXTEL en Reynosa

Reynosa, Tamaulipas (HT Agencia).- En Reynosa gran cantidad de usuarios de la empresa NEXTEL, se quejaron de las fallas de dicho sistema de radio y telefonía, provocadas por la llamada Red Evolution, desde hace más de dos meses, informó la Cámara Nacional de Comercio (CANACO).


Según los informes de la CANACO, los usuarios se sienten engañados por la empresa, que le prometió un mejor servicio si se cambiaban a NEXTEL y desde el cambio solo han tenido problemas; por lo cual han realizado una protesta de manera simultánea en las instalaciones de dicha institución.

Entre las fallas que más presenta el sistema Red Evolution están la distorsión en la comunicación, el radio fuera de servicio, facturación elevada, bloqueo de equipo y falta de servicio en los Estados Unidos.

La mayoría de los quejosos, demandan cancelar su contrato y esto no les es permitido además si se acude a las oficinas de NEXTEL los tiempos de espera para ser atendido superan en algunos casos las 3 horas.

De igual forma, en Matamoros cerca de 50 mil 500 usuarios han presentado fallas severas que limitan o impiden en su totalidad la comunicación, no obstante a las múltiples fallas los cobros por uso del servicio no paran, y en ocasiones presentan aumentos.

Finalmente se informó que según estimaciones de la Federación de Cámaras de Comercio del Estado de Tamaulipas existen 152 MIL 880 usuarios en Nuevo Laredo, Reynosa y Matamoros, principales ciudades fronterizas que han presentado fallas técnicas.



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