El distintivo H en la salud

Con frecuencia encontramos comentarios despectivos referentes al servicio que presta el Instituto Mexicano del Seguro Social IMSS; si bien es cierto que muchas veces padecemos desatención en algunas áreas del instituto, también es de reconocer las muchas cosas muy buenas que ahí suceden.

Por ejemplo. No se puede negar que la clínica 34 de cardiología (ubicada en la cercana ciudad de Monterrey) es un hospital con personal altamente calificado. La mayoría de cirujanos que ahí labora, lo hace también en los más prestigiados hospitales de la capital neolonesa, por lo cual es muy común llegarse a topar con verdaderas eminencias en el área quirúrgica.

Y es la misma referencia de cómo trabajan acá, en los hospitales de Tamaulipas; en donde el personal del área médica –doctores, enfermeras y profesionales afines- trabajan duro, pues la demanda ha crecido exponencialmente. Lo que hace común ver abarrotado el área de urgencias, donde incluso se atienden pacientes hasta en los pasillos.

Muchos podremos quejarnos de cómo algunos médicos y enfermeras primerizos practican con la gente, pues no falta quien haya salido dolorido de una inyección o de un moretón al tratar de ser canalizados para aplicarles sueros. Esto es ‘pecata minuta’, pues quienes hemos sido atendidos de manera efectiva -quizá no en tiempo, pero si en forma-, reconocemos su labor.

Hay secciones del instituto que no imaginamos el trabajo que realizan. El departamento de nutrición, desarrolla una actividad neurálgica dentro de los hospitales; pues se llegan a servir diariamente alrededor de 300 platillos (sólo en el desayuno, con un personal de 4 a 5 personas). Dentro de estos 300 platillos, algunos son dieta especiales (según la patología de cada paciente) y todo en un lapso de una a dos horas.

Los alimentos que se sirven, llevan un control supervisado por personal externo; que les exige cumplir con los requisitos que requiere el sistema “Placa Web” el cual garantiza los niveles nutricionales para cada paciente, así como el uso eficiente de la materia prima en la preparación de los alimentos; en donde no hay pérdidas o desperdicios, lo que facilita la planeación adecuada de recursos empleados en este rubro.

Se podrían citar muchas de las diversas labores que se ejecutan dentro del sufrido IMSS; pero todas las actividades (por buenas que sean), se empañan de alguna forma a la hora de ver las instalaciones, ya que estas se encuentran la mayor parte de las veces descuidadas y sucias.

Entonces, el instituto cumple con su labor de prestar servicios médicos de calidad, con médicos -egresados de todo el país-; enfermeras egresadas en su mayoría de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. Pero el personal de intendencia… ése necesita ser o más capacitado, o con mayor espíritu de servicio.

Hoy le toca tomar las riendas como delegado a José Manuel Assad Montelongo, quien aportará su granito de arena para seguir mejorando más los servicios que ahí se prestan.

Encuentra un desarrollo médico con muchas carencias, con escasez de recursos (nada nuevo) pero con muchas mejoras sustanciales, que su visión de empresario y político, ayude en lo esencial a brindar ayuda médica de calidad para sus afiliados.

El aplicar a la certificación en su proceso de alimentos, con el Distintivo H, que habla de calidad y prestigio en el servicio de comida; sólo la hacen los restauranteros que se preocupan por sus comensales. Es por eso que hoy tocamos el tema.

El nuevo delegado, le tocará imponer su personal sello, para contribuir en difundir sistemas de salud preventivos. Menos enfermos y mayor productividad.

Ojalá también sean menos cuotas…