El instituto Registral y Catastral del estado obtuvo la certificación de Calidad

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Gracias al proceso de modernización que impulsa el gobernador Eugenio Hernández Flores, el instituto Registral y Catastral del estado obtuvo la Certificación de Calidad Bajo la norma ISO 9001:2008, distintivo que le otorgó el Organismo de Certificación Internacional (OCI).

José Luis González Benavides, director general del Instituto Registral y Catastral tamaulipeco indicó que esta certificación se extiende a cada una de los seis oficinas regionales ubicadas en los municipios de Nuevo Laredo, Reynosa, Matamoros, Victoria, Mante y Tampico.

“El proceso registral, que incluye los subprocesos de ingreso, presentación, calificación, preparación de la inscripción, firma y entrega de documentos  ha mejorado así nuestra posición competitiva a nivel nacional”, subrayó.

Dijo que en cumplimiento al compromiso de modernización que impulsa el Ejecutivo Estatal se ha logrado mejorar la imagen de la Institución con lo que se promueve el prestigio actual de la organización y sobre todo demostrar que la satisfacción del cliente es la principal preocupación.

González Benavides indicó que se mantiene una estrecha comunicación con los usuarios al contar con un sistema de encuestas a través del portal electrónico www.registropublico.tamaulipas.gob.mx con lo que cada usuario, al momento de consultar el estado de su trámite, pueda contestarlo con el fin de recabar su opinión con respecto a los conceptos más importantes de calidad del servicio que está recibiendo.

“Reforzamos la confianza de nuestros usuarios de acuerdo a la capacidad que tenemos como Institución para suministrar con certeza jurídica los servicios que otorgamos en seis oficinas regionales.

Señaló que al aumentar la productividad, originada por las mejoras en los procesos internos, se han mejorado los tiempos de respuesta en los diez días establecidos por la ley, pero de acuerdo con la información estadística correspondiente al mes de marzo de los 20 mil 888 documentos ingresados en todas las oficinas regionales, el 86 por ciento se entregan a los usuarios en un término de tres a cinco días y el 11 por ciento en un plazo de seis a diez días.

Finalmente expresó que es compromiso del gobierno estatal a mantener una mejora continua, con lo que se permite identificar nuevas oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados, por lo que se llevan a cabo acciones de carácter sistemático que sugiere una actividad para todos los empleados y que admite sin reparos en la exigencia en la labor diaria, empleando indicadores que permiten medir el desempeño de la operación y la calidad en el servicio.