Ciudad Victoria, Tamaulipas. - A tres años de la pandemia por Covid-19, “y lo que inició por necesidad para que los consumidores hicieran valer sus derechos e inconformarse por algún servicio o producto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene habilitada su página de internet, donde pueden presentar su denuncia”.

El coordinador regional de la Profeco, Miguel Manzur Nader, comentó que para muchos consumidores “esta herramienta ha sido útil, pues hay quienes accedan al portal de la dependencia y presentan vía web su queja o denuncia”.

Indicó que el sitio de internet donde se recibían hace dos años y medio las quejas de los consumidores “se quedó como una herramienta, una opción más con la que cuentan los consumidores”.

Manzur Nader, puntualizó que aún y cuando la recepción de algunas quejas sea por vía electrónica, necesariamente la conciliación, si es que procede la inconformidad, se debe de hacer presencial, a través de una diligencia ya sea una comparecencia simultánea entre consumidor y proveedor, o ambos por separado con el personal de la dependencia acreditado para tal efecto.