Monterrey, NL. - Hasta en un 547 por ciento se dispararon las ventas de siete industrias en las entregas a domicilio en México, a través de redes sociales, a raíz de la emergencia sanitaria por la pandemia, reveló la empresa Quantico.

Señaló que este comportamiento en la creciente tendencia de comercialización fue  derivado de la emergencia sanitaria que ha obligado al aislamiento con el propósito de evitar más contagios del Covid-19.

Estos resultados beneficiaron a las industrias de supermercados, comida rápida, cuidado personal, mejora del hogar, tiendas departamentales, mensajería y  las aplicaciones de entrega (apps delivery), dijo.

Dichos rubros, apuntó,  han aparecido de manera constante en la conversación en redes sociales.

Además, externó,  que las compras online atrajeron a los consumidores; lo que también representó un reto para la estructura de su logística de entrega.

Mencionó que de hecho, la saturación del delivery generó un incremento en promedio del 10 por ciento  de conversaciones negativas que se traducen en una sensación de insatisfacción por parte del cliente, aumentando del 47 al 57 por ciento.

El sector relacionado al Mejoramiento del Hogar fue el que mayor impacto negativo registró durante el periodo de aislamiento, con un incremento del 42 por ciento, mientras que únicamente las apps de delivery observaron una reducción en las menciones negativas al pasar de un 56 a un 46 por ciento, añadió.

La firma especializada manifestó que  este hecho es atribuible a que la industria de la comida rápida mostró una mayor madurez de adaptación al sistema de entrega a domicilio.

Una de las conclusiones del estudio realizado por Quantico refieren a que la intensidad de la demanda de los envíos a domicilio, desestabilizó las estructuras de logística de entrega.

Con ello, señaló,  las experiencias negativas se volcaron en los canales de comunicación de las marcas.

Expresó por ello  es primordial que las empresas enfoquen sus estrategias en asegurar que los esfuerzos de venta en canales online y físicos vayan  de la mano con un sistema de entrega ágil, organizado y efectivo.

Esto anterior, subrayó,  toda vez que este ritmo se mantendrá por lo menos hasta que concluya el aislamiento.  Quantico utilizó los periodos del 1 de enero al 19 de marzo y del 20 de marzo al 31 de mayo para realizar el comparativo.

El holding  se basó en las conversaciones de los usuarios dentro de redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook y Youtube, para analizar los más de 81 mil comentarios relacionados con los términos Delivery o entregas.

Como referencia, Quantico es una compañía especializada en la investigación de audiencias mediante monitoreo de las redes sociales, para detectar en tiempo real, las conversaciones de los usuarios.