CFE primer lugar en quejas: PROFECO en Matamoros

Matamoros, Tamaulipas.-Con 170 quejas recibidas en el mes de enero, la Comisión federal de Electricidad ocupa el primer lugar en las estadísticas de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor y genera tanto trabajo que localmente se destinó el día martes de cada semana a la atención de denuncias exclusivamente contra esta dependencia.

Así lo dio a conocer Héctor León Pérez Guajardo, subdelegado de la PROFECO en esta ciudad al establecer que ya han ocurrido algunos “milagros” al conseguir que la CFE reconozca errores en la facturación y proceda a hacer los descuentos correspondientes.

Señaló que debido a las condiciones climáticas que imperaron en el mes de diciembre y a que en estas fechas no está vigente el subsidio de los meses de verano, los pagos en los recibos se dispararon generando inconformidad entre los usuarios.

Estamos dedicando el martes de cada semana, dijo, a la atención exclusiva de las inconformidades con la Comisión y mantenemos contacto permanente con directivos de la misma para atender todas las demandas que se presentan.

Indicó que ha habido una buena respuesta y que se ha logrado en algunos casos que se hagan descuentos en los consumos.

Cuando los usuarios llegan a la PROFECO, agregó, es porque ya acudieron a la empresa a hacer sus reclamos pero no tuvieron ninguna respuesta satisfactoria.

Señaló que después de la CFE las empresas más demandadas son las de telefonía como es el caso de Pegasso y Nextel.