Recibe Profeco 115 quejas en el primer bimestre del año

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- El delegado de Procuraduría Federal del Consumidor, Roberto García Capistrán informó que en el primer bimestre del año se han recibido y procesado 155 quejas.

Dijo que a diferencia del mismo periodo del año anterior representa un 15% adicional, eso significa que se ha venido trabajando en promocionar los servicios de la institución con ello cada vez más la gente nos busca pidiendo nuestro servicio.

“Anteriormente se tenía un concepto distinto del alcance de la Profeco y nuestra tarea es reforzarla saliendo a los distintos municipios que conforman la jurisdicción apoyándonos con las subdelegaciones de Tampico y Reynosa”.

Señalo que las telecomunicaciones o las áreas en conjunto es en donde más reclamaciones se tienen debido a falta de garantías o incumplimiento de ellas así como cobros indebidos.

“Hablamos del 40% de las denuncias y le sigue la CFE mueblerías. En el caso de la CFE ciertamente tiene mayor número de quejas pero también es la que tiene mayores usuarios en toda la jurisdicción”.

Informo que el año pasado se recupero el 93% del monto reclamado esto significa que se recuperaron alrededor de 4 millones de pesos.

Añadió que con la temporada de cuaresma, este lunes se inician operativos en conjunto con la Coepris, la Secretaría de Economía, Profeco para el respeto de los precios promociones y calidad del producto cada quien en el ámbito de su competencia.