Documenta Profeco fallas de CFE al cobrar energía

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Ante la existencia de quejas porque la Comisión Federal de Electricidad (CFE) acumula en un solo recibo el consumo de bimestres pasados o se equivoca al realizar la medición autoridades federales llaman a la población a llevar una estadística de la lectura de su medidor.

El encargado del despacho de la Profeco en Tamaulipas, José Darío Martínez Domínguez dio a conocer que del 100 por ciento de quejas que ingresan contra la CFE en un 70 por ciento se concilia y en el resto se favorece al usuario.

“Hay casos en los que se descuenta cuando se comprueba entre Profeco, CFE y usuario que existió una mala lectura o medición, o un acumulamiento de cortes anteriores, de un cien por ciento de las quejas se favorece al usuario en un 30 por ciento”.

Martínez Domínguez reveló que las principales quejas se centran en el acumulamiento de la lectura del bimestre anterior o una mala lectura, al dar el consumo de otro medidor.

Tras lo anterior, el funcionario federal comentó que como medida preventiva la población debe tomar la propia lectura de sus medidores para en caso de alguna anomalía se pueda reclamar los derechos.

“Son prevenciones que podemos llevar a cabo no nos cuesta nada lo tenemos en nuestro domicilios, hacerlo cada lunes, cada mes llevar una hojita para hacer lecturas y llevo el consumo, y nos sirve para detectar alguna deficiencia en nuestra red eléctrica interna que repercute en el consumo”.

Añadió que existe un alto índice de conciliación y que las quejas mayormente presentadas son por los altos consumo de energía eléctrica.

Explicó que la satisfacción que se le da a un gran número de quejas es dándole prorroga a los usuarios para los pagos, “porque al final de cuentas el consumo existió y muchas de las veces no alcanzan a cubrirlo”.

En Victoria, Mante, Llera y Soto La Marina son en promedio son entre 10 a 12 quejas mensuales en contra de Comisión Federal de Electricidad porque no se capturó, por considerar que es excesivo el cobro, en la prestación del servicio o falta de suministro.