Superan las 4 mil citas médicas por teléfono en el IMSS

Ciudad Victoria, Tamaulipas.-Más de cuatro mil 500 consultas médicas gestionadas por medio de cita previa telefónica han sido atendidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tamaulipas, dentro del programa Centro de Contacto.

La coordinadora delegacional de Informática del IMSS, Norma Idalia Lugo Ávalos, dio a conocer que el CCI opera en las 46 Unidades de Medicina Familiar (UMF).

Dijo que hasta el momento se tiene un registro de más de cuatro mil 500 consultas mediante este método.

“Con la puesta en operación del CCI, los mecanismos de tecnología de Información que están al servicio de los usuarios del IMSS, se fortalecieron de manera muy importante”.

Señaló que los derechohabientes se han beneficiado con una mayor gestión de trámites de afiliación, fiscalización y cobranza a patrones; más servicios de atención para derechohabientes, jubilados y público en general, y un incremento de la cobertura de información y orientación telefónica mediante Internet y Chat.

El CCI funciona en base a la agenda de citas del Sistema de Información de Medicina Familiar (SIMF) y del Sistema de Acceso a Derechohabientes (AcceDer), bases de datos con las que se verifica la vigencia de derechos del solicitante, que una vez confirmada, se otorga la cita en el día, hora y consultorio indicado.

Lugo Avalos reiteró que únicamente se otorgan citas a pacientes con vigencia de derechos, por lo pidió que al momento de hablar los derechohabientes tengan a la mano la nueva credencial ADIMSS, cartilla de salud o la tarjeta de citas médicas, donde viene el número de seguridad social.
Aclaró que este nuevo servicio no modifica la posibilidad de otorgar citas a los derechohabientes directamente en las UMF, tal y como lo vienen haciendo actualmente.