Recupera Profeco 14 mdp en Tamaulipas

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- A lo largo del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha recuperado 14 de los 16 millones 361 mil pesos que ha demandado el ciudadano, en contra de cobros indebidos por productos o servicios, dijo el delegado de la dependencia federal, Felipe Garza Narváez.

Dio a conocer que el resto del dinero demandado por el consumidor se encuentra en litigio, dijo tras aceptar que prácticamente en el 100 por ciento de los casos, el fallo es a favor del consumidor.

Destacó que con corte al 11 de septiembre, Profeco tiene un registro de tres mil 387 quejas, de las cuales solo 218 son en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

En ese sentido, dijo que la paraestatal consiente de la importancia de difundir sus mecanismos que tiene de prestación de servicios, hizo el convenio con FIDE, para que las quejas en su contra, sean supervisadas por un tercero.

“Ahí se ve de manera puntual lo que para unos consumidores puede representar un atentado contra su economía, estamos dispuestos a atenderlos de una mejor manera”, explicó tras señalar que Profeco es parte del convenio.

Agregó que la CFE, trae un proceso de divulgación de comunicación social, de educación, “como lo hacemos nosotros en la Profeco, de llevarle al consumidor la información; lo importante es que sepan leer sus medidores, con los nuevos sistemas, se coloca la tarjeta, se hace la lectura y se sabe el consumo, son mecanismos más prácticos, que en el tiempo tendrán que irse perfeccionando”.

Garza Narváez destacó que la Profeco mantiene el índice de quejas en relación con el año pasado, solo realizan un estudio para determinar si en 2013 la gente sabía si existía la dependencia, o si aumentaron las quejas porque hay un mayor número de violaciones.

scjf