Pierde Telmex 4 mil clientes anuales por crisis

Matamoros, Tamaulipas.- Por cuestiones económicas, alrededor de 4 mil clientes anuales han cancelado su línea telefónica con Telmex en los últimos tres años, reveló Ciro Chávez Flores secretario general de la sección 35 del sindicato de Telefonistas de México.

Señaló que la mayoría de estas personas fueron cayendo en cartera vencida y cuando vieron que ya no podían pagar cancelaron el servicio y concluyeron el pago pendiente.

No ha sido por mal servicio, aseguró, sino debido a que tienen pagos prioritarios como el servicio de luz y de agua, incluso la compra de la despensa básica y no les alcanzan los recursos para mantener su línea telefónica.

Chávez Flores aseguró que esto no ha impactado en la planta laboral porque en contraparte se ha registrado la contratación de otros servicios adicionales con la empresa como el caso del Internet infinitud, el cual lo tiene el 50 por ciento de la población de usuarios.

Esto ha ayudado mucho porque de alguna manera está soportando la pérdida que representa la cancelación de aproximadamente 12 mil líneas registradas en los últimos tres años, dijo.

Reconoció que en esta situación ha habido una incidencia de la competencia de otras empresas de telefonía pero que el impacto por este concepto ha sido mínimo.

La competencia está haciendo su trabajo al dar un buen servicio y mejorar sus costos pero no ha sido un factor fuerte en éste fenómeno, concluyó diciendo.